توسط mohtavaclick, جولای 20, 2021


توزیع کنندگان عمده فروشی با چالش های قرن بیست و یکم روبرو می شوند
خدمات در حال گسترش – حاشیه بالا
حاشیه محصول برای توزیع کنندگان عمده فروشی ، براساس محصولات ، مناطق و کارایی خودشان متفاوت است. اما واضح است که حاشیه خدمات معمولاً بسیار بیشتر است. همراه با برون سپاری ، تولیدکنندگان در حال تعطیلی دفاتر شعبه و انبارهای خدمات نیز هستند. مشاغل نمی خواهند سرشماری داشته باشند یا چالش های مرتبط با مدیریت منابع تسهیلات متنوع و از راه دور ، تدارکات و افراد.
این نشان دهنده وجه مثبت فروشنده عمده است! دانش بازار محلی ، قدرت و ضعف فهرست محصولات و بینش را می توان در مورد انواع خدمات مورد نیاز مشتریان ارائه داد. امروزه ، بسیاری از شرکتهای تجاری به وضوح می دانند که شرکای کانال آنها “بازوهای فروش و خدمات” شرکتهایشان هستند. و بسیاری سرمایه گذاری های کلانی از آموزش فروش تا نصب محصول ، آموزش تعمیر و صدور گواهینامه انجام داده اند.
برای مدیریت مرکز تماس ، این قابلیت همچنین می تواند برای حمایت از مشاغل مشتری استفاده شود. باز هم ، به جای اینکه WD فقط یک مرکز هزینه برای مدیریت تعاملات مشتری باشد ، می تواند به یک سرویس دیگر و منبع درآمد تبدیل در اینجا بیشتر بخوانید شود.
خدمات ساخت نقش مهمی در مدل تجاری توزیع کننده دارند. از “گربه” و مونتاژ سبک گرفته تا خدمات سفارشی با ارزش افزوده (VAR) ، مجاورت با بازارهای مشتری ، دوباره به WD اجازه می دهد تا در مورد این فعالیت های حاشیه بالاتر بحث و گفتگو کند. هنگامی که WD در “بازی ساخت” قرار گرفت ، خدمات خاص مشتری مانند مدیریت پیکربندی ، نرم افزار از قبل بارگیری شده و نصب همه می توانند انجام شوند.
تنوع و چند کاناله
یک چالش بزرگ برای WD مدیریت روشهای متنوع برای فروش مشتری و گزینه های سلف سرویس است که اغلب چند کاناله نامیده می شود. این توانایی ارائه “چهره واحد به مشتری” بدون در نظر گرفتن روش خرید ترجیحی وی است – فروش مستقیم ، وب ، کاتالوگ ، تلفن یا نمایشگاه. اغلب ، مشتریان مستقر از چندین کانال استفاده می کنند. اگر فرآیندها ، سیستم و ابزارهای تجاری نتوانند این مشتری را شناسایی کنند و اطمینان حاصل کنند که همه خدمات و توافق نامه های مناسب فوراً شناخته می شوند ، مطالب بیشتر این یک مسئله بزرگ است. آیا شخص فروشنده در نمایشگاه می داند که این مشتری به 30٪ تخفیف تعلق می گیرد؟ آیا سیستم می داند که این مشتری هنگام سفارش آنلاین ، هنگام اختصاص کالای کمیاب از اولویت بالاتری برخوردار است؟ آیا انبار 3rdparty می تواند به تمام اطلاعات مناسب برچسب گذاری و حمل و نقل دسترسی داشته باشد؟
از نظر بنیادی ، WDs امروزی باید از جوانب مثبت این نوع چالش ها باشد. درست؟
پیچیدگی و تنوع خدمات ، اولویت ها ، قیمت گذاری و “معاملات” مختص هر مشتری به این موارد اضافه می شود. علاوه بر ایجاد شفافیت در فروش و تحقق ، نرم افزار حسابداری تجاری و سیستم صدور صورت حساب WD باید دقیق ، سازنده و شفاف برای مشتری باشد. اغلب اوقات WD ها با کاغذ ردیابی شکایات قیمت گذاری ، رسیدگی به هزینه های برگشتی و تسویه حساب با مشتریان ، بدون هیچ ردیابی حسابرسی از معاملات و افزودنیهای خدمات ، پر می شوند. انجام این فروش ، فقط برای از دست دادن حاشیه در کاغذ بازی های ضعیف و “پس دادن” به مشتریانی است که واضح است که واقعاً آن تخفیف ها را کسب نکرده اند ، یک داستان کاملاً آشنا است. تنوع ممکن گوگل ادوردز است هزینه داشته باشد. اما لازم نیست اینگونه باشد.توزیع کنندگان عمده فروشی با چالش های قرن بیست و یکم روبرو می شوند

 

دیدگاه شما چیست؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *