3 دلیل بزرگ که چرا نظرات منفی به SEO و مدیریت اعتبار آنلاین کمک می کند

بررسی‌های بد می‌توانند خوب باشند، به‌خصوص وقتی در مورد بررسی‌های آنلاین صحبت می‌کنیم. بررسی کنید که چگونه نقدهای بد واقعاً می توانند برند شما را تقویت کنند.
این پست توسط ReviewInc حمایت شده است، نظرات بیان شده در این مقاله متعلق به خود اسپانسر است.
شما اعلان یک بررسی جدید را در صندوق ورودی خود دریافت می کنید.
سپس نفس خود را حبس می کنید و قبل از باز کردن ایمیل دعای کوتاهی می خوانید.
شما خود را برای یک بررسی منفی آماده می کنید.
صاحبان مشاغل مانند شما به طور مرتب این ترس را تجربه می کنند. می‌دانید که یک تصویر می‌تواند هزاران کلمه را بیان کند – بازبینی نیز می‌تواند (حتی با محدودیت کاراکتر).
ما می دانیم که مصرف کنندگان برای تصمیمات تجاری خود به شدت به بررسی ها متکی هستند.
بنابراین، اولین فکر شما ممکن است این باشد که بهترین قدم را به جلو بگذارید و از هر گونه منفی مانند طاعون اجتناب کنید.
با این حال، گاهی اوقات بد خوب است.
ممکن است تعجب کنید، اما نه، نظرات منفی را حذف نکنید.
به نظر غیر منطقی می‌رسد، اما به ما اعتماد کنید – بررسی‌های منفی تأثیر بسیار مثبتی بر نمایان شدن نام تجاری، فروش و صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) شما دارد.
بگذارید توضیح دهیم.
آره! بررسی‌های بد می‌توانند خوب باشند، به‌خصوص وقتی در مورد بررسی‌های آنلاین صحبت می‌کنیم.
باور نکردنی است که داشتن نقدهای مثبت بیش از حد می تواند یک پرچم قرمز برای مصرف کنندگان باشد.
بر اساس مطالعه‌ای که توسط ReviewInc انجام شده، افراد بیشتری به رتبه‌بندی 4.7 نسبت به امتیاز 5 ستاره کامل اعتماد خواهند کرد.
این به این دلیل است که برخی از کسب‌وکارها «بازی» می‌کنند، جعل می‌کنند، یا پرداخت می‌کنند و برای بررسی‌های مثبت مبادله می‌کنند – و مشتریان این را می‌دانند.
مشتریان می‌دانند که چه زمانی چیزی خیلی خوب به نظر می‌رسد، و وقتی این اتفاق می‌افتد، اغلب تصمیم می‌گیرند کسب و کار خود را به جای دیگری ببرند.
همچنین، FTC در مورد رشوه دادن به مشتریان برای بررسی های خوب و بازی کردن سیستم حرف های زیادی برای گفتن دارد (و آنچه آنها باید بگویند چیزی نیست که شما می خواهید بشنوید).
همانطور که گفته شد، یک رتبه بندی خوب که شامل بررسی های منفی است، صرف نظر از پلتفرم، یک شاخص قوی از صحت است.
ما می دانیم که در آینده به چه چیزی فکر می کنید.
خبر خوب این است که بررسی های بد آنقدرها هم که فکر می کنید رایج نیستند.
در سال 2022، ReviewInc یک نظرسنجی انجام داد و دریافت که 65٪ از مردم وقتی تجربه منفی دارند، نظرات بدی را از خود به جا نمی گذارند .
این یک خبر عالی است!
همچنین جالب است بدانیم که تفاوت قابل اندازه گیری در جنسیت وجود نداشت. همه جنسیت ها نرخ برابری از نوشتن نظرات منفی را گزارش کردند.
به عبارت دیگر، احتمال دریافت نقد مثبت بسیار بیشتر از دریافت نقد منفی است.
بر اساس اندازه گیری های کلی ReviewInc، 92٪ نظرات مثبت هستند (و 96٪ از نظرات مثبت رتبه های 5 ستاره هستند).
کمتر از 5% از نظرات نظرات 1 ستاره.

نتایج از ReviewInc Google Survey، ژانویه 2022
 
بنابراین، دلایل دقیقی که چرا نظرات منفی برای کسب و کار شما خوب است چیست؟
بیایید به بررسی این موضوع بپردازیم که چگونه بررسی های بد می توانند برند شما را تقویت کنند.
با حفظ نظرات بد خود و مدیریت آن نظرات با ابزارهای مدیریت بررسی آنلاین، رتبه بندی ستاره شما می تواند:
بررسی ها و رتبه بندی ها در سایت هایی مانند گوگل، فیس بوک و Yelp در رتبه بندی بهینه سازی موتور جستجوی گوگل نقش دارند.
گوگل توضیح می دهد که چگونه نظرات در رتبه بندی سئو نقش دارند. به طور خاص، "با کیفیت بالا و نظرات مثبت مشتریان شما می تواند دید کسب و کار شما را بهبود بخشد و احتمال اینکه یک خریدار از مکان شما بازدید کند را افزایش می دهد."
تشویق همه بررسی‌ها و پاسخ دادن به آنها روش خوبی است که سئوی محلی و شهرت آنلاین شما را افزایش می‌دهد.
وقتی صحبت از بررسی‌های منفی به میان می‌آید، معمولاً تعادل لازم را ایجاد می‌کنند، زیرا انبوهی از بررسی‌های «مثبت» جعلی یا بررسی‌های جانبدارانه می‌تواند منجر به تعلیق تمام بررسی‌ها از یک سایت بررسی کلیدی شود که به شدت بر سئو تأثیر می‌گذارد.
صرف نظر از این، از بررسی منفی نترسید، خبرهای خوبی وجود دارد.
میانگین امتیاز بررسی در Yelp 3.65 است که کمترین امتیاز در بین این پلتفرم‌ها است. میانگین بررسی ها در سایر پلتفرم های اصلی 4.42 در فیس بوک، 4.3 در گوگل و 4.25 در تریپ ادوایزر است. (نیل پاتل)
در حالی که این اعداد، به ویژه در Yelp، می‌توانند ترسناک به نظر برسند، حقیقت این است که بررسی‌ها مکانیسم‌های اعتمادسازی هستند که به مشتریان کمک می‌کنند قبل از خرید بدانند که در چه چیزی قرار دارند.
به طور خلاصه، نقدهای بد یکی از اجزای ضروری اصالت است که در نهایت می تواند منجر به فروش بیشتر شود.
ترفند استفاده از یک پاسخ دلسوزانه است که:
با استفاده از این تکنیک، یک منتقد قبلاً بد ممکن است در واقع نظر خود را به یک رتبه ستاره بالاتر به روز کند.
طبق دستورالعمل‌های Google ، «وقتی به نظرات پاسخ می‌دهید، به‌عنوان کسب‌وکارتان به‌صورت عمومی پست می‌کنید. پاسخ‌ها ممکن است بلافاصله در سراسر Google ظاهر نشوند. با این حال، وقتی بازبینان به بررسی آنها پاسخ دهید، اعلانی دریافت خواهند کرد. پس از اینکه فرصت یافتند پاسخ شما را بخوانند، می توانند بررسی خود را به روز کنند."
چگونه به نظرات منفی پاسخ دهم؟
ما می دانیم که مرورهای بد اغلب اخبار بدی به نظر می رسد، اما یک پاسخ خوب می تواند تأثیر را خنثی کند.
پاسخ مناسب به یک بررسی منفی می تواند توسط سایر مشتریان نیز مشاهده شود.
نحوه برخورد با شرایط بیشتر از بررسی منفی اهمیت دارد. (در اینجا چند نکته در مورد پاسخ دادن به یک بررسی منفی وجود دارد).
پاسخ به بررسی ها نشان می دهد که یک کسب و کار به خدمات و شهرت خود اهمیت می دهد.
پاسخ به تنهایی باعث ایجاد اعتماد بیشتر در یک شرکت می شود.
بنابراین، در مورد آن بررسی 1 ستاره چطور؟
منفعت واقعی از بررسی های منفی و هدف آنها وجود دارد.
بررسی‌های منفی به کسب‌وکار می‌گوید که چه چیزی باید اصلاح و بهبود یابد.
این امر به ویژه در فضای رقابتی امروزی بسیار مهم است.
گاهی اوقات انتقاد می تواند ما را به عنوان مردم و کسب و کار بهتر کند.
اگر مشتری تجربه ناامید کننده ای داشته باشد و نظری بنویسد، توجه شما را به موضوعی جلب می کند که ممکن است متوجه آن نشده باشید:
همه بررسی های بد نیازی به پایان دادن به یک کسب و کار ندارند – آنها می توانند فرصتی برای بهبود و تقویت خدمات مشتری باشند.
اهمیت بالای بررسی آنلاین و رتبه بندی ستاره ها، داشتن یک استراتژی مدیریت شهرت آنلاین را ضروری می کند.
نظارت بر نظرات خود، کمپین برای بررسی های بیشتر و داشتن استراتژی برای پاسخگویی به همه بررسی ها حیاتی است.
به هر حال، پاسخ شما ممکن است بر یک بررسی منفی تأثیر بگذارد تا به یک بررسی مثبت تبدیل شود.
این استراتژی هم شهرت کسب و کار و هم SEO آن را افزایش می دهد.
با نرم‌افزار مدیریت شهرت ، کسب‌وکارها می‌توانند تیمی داشته باشند که بر شهرت آنلاین آنها نظارت می‌کند و همه بررسی‌ها باقی می‌ماند.
یک سرویس خوب همچنین دارای ابزارهایی است که به شما در نوشتن پاسخ ها و مدیریت آنها کمک می کند.
این نرم افزار به تیم تجاری شما اجازه می دهد تا سریع و مناسب پاسخ دهد، بنابراین مجبور نیستید استرس ناشی از بررسی های منفی را کنترل کنید.
اعتبار تصویر
تصویر ویژه: : Phoenixns/Shutterstock
خبرنامه روزانه ما را از لورن بیکر بنیانگذار SEJ در مورد آخرین اخبار در صنعت دریافت کنید!
ReviewInc ارائه دهنده پیشرو خدمات مدیریت شهرت تجاری است. ما مدیریت جامع شهرت کسب و کار آنلاین، نظرات و مشتری را ارائه می دهیم … [بیو کامل را بخوانید]
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.

source
سئو سایت