8 گرایش سرگرم کننده و جذاب بازاریابی محتوا در مهمان نوازی

صنعت مهمان نوازی در حال بازگشت است. از این 8 نکته برای به حداکثر رساندن درآمد و افزایش حفظ و رضایت مشتری استفاده کنید.
در طول دوره همه‌گیری، استراتژی‌های بازاریابی مهمان‌نوازی باید به‌طور چشمگیری تغییر می‌کرد.
رفتار مصرف‌کننده، قفل‌ها و محدودیت‌های سفر با پیام‌های بازاریابی مهمان‌نوازی ویران شده است.
اکنون که این صنعت در حال بازگشت است، و افراد بیشتری برای سفر میل می کنند، وقت آن است که در محتوای برند مهمان نوازی خود خلاقیت به خرج دهید.
برخی از روندهای سرگرم کننده و جذاب بازاریابی محتوا را که در سال گذشته شاهد بودیم بررسی کنید و پیش بینی کنید که امسال با باز شدن مهمان نوازی شاهد آن باشیم:
با توجه به شیوع کووید و بسیاری از پروتکل‌های ایمنی، اهمیت تعاملات دیجیتالی افزایش یافته است (به عبارت دیگر، لمس نکردن صفحه‌های مشابه صدها نفر دیگر).
طبق گزارش PWC، 81 درصد از مسافران قبلاً در سال 2019 به دنبال گزینه های خدمات دیجیتال بیشتری از برندهای هتل خود بودند – و تقاضا از آن زمان تنها رشد کرده است.
به طور طبیعی، فناوری بدون لمس مسیری بود که طی یک بیماری همه گیر جهانی باید طی شود، بنابراین این نوع فناوری است که واقعاً در صنعت رونق داشت.
اگر در چند ماه آینده به سفر می‌روید، ممکن است هتل‌های بیشتری را ببینید که از فناوری‌هایی مانند شیرهای بدون لمس، درب‌های خودکار و غیره استفاده می‌کنند.
در آینده، حتی ممکن است بتوانید جنبه‌های مختلف اتاق مهمان خود ، مانند چراغ‌ها، ترموستات و تلویزیون را از طریق برنامه‌ای روی تلفن خود کنترل کنید.
فناوری مانند این نه تنها به تضمین امنیت و آسایش همه – کارمندان و مهمانان – کمک می کند، بلکه اقامت آنها را نیز لذت بخش تر می کند!
همه‌گیری اکنون (امیدواریم) رو به پایان است، اما میکروب‌ها همیشه وجود خواهند داشت و مهمانان همیشه به دنبال راهی برای آسان‌تر و ساده‌تر کردن سفر خواهند بود.
این هرگز ایده بدی نیست که برخی از این اضافات بدون لمس را به امکانات خود وارد کنید.
وقتی صحبت از ایمنی شد، یکی از محبوب‌ترین گرایش‌ها در بازاریابی مهمان‌نوازی پس از کووید، اهمیت برجسته کردن و تبلیغ پروتکل همه‌گیر و رویه‌های ایمنی یک برند است.
به عنوان مثال می توان به افزایش نظافت و بهداشت، فاصله گذاری اجتماعی، اجرای سیاست ماسک، و گزینه های غذای بدون تماس و دربان اشاره کرد.
تبلیغ این مورد در وب سایت یک برند و همچنین پس از ورود نشان دهنده ارتباطات واضح و تعهد به ایمنی مهمان است که رضایت مشتری را بهبود می بخشد.
می‌توانید از ویژگی‌ها و قسمت توضیحات در نمایه‌های کسب‌وکار Google برای نشان دادن این تلاش‌ها در نتایج جستجوی محلی نیز استفاده کنید.
با توجه به اینکه بسیاری از افراد هنوز برای سفر به خارج از کشور یا حتی در داخل کشور مردد هستند، مردم به سفرهای محلی یا رفتن به «اقامت» روی آورده‌اند.
حمایت از جامعه محلی شما نیز در سال‌های اخیر اهمیت بیشتری پیدا کرده است و اقامتگاه‌ها را جذاب‌تر کرده است.
با این گفته، برندها باید سونا، سالن های ورزشی، خدمات اسپا/ماساژ و تحویل غذا را بازاریابی کنند.
هتل در Midtown در شیکاگو با جذب مردم محلی برای بررسی رستوران‌ها، مرکز تناسب اندام در سطح جهانی، استخرهای سرپوشیده و روباز و موارد دیگر، این کار را عالی انجام می‌دهد.
ناگفته نماند که کل شهر شیکاگو را در اختیار دارید، پس چرا از بلیط هواپیما و تعطیلات در شهر خود صرف نظر نکنید؟
در حال حاضر جهان مکان بسیار نامطمئنی است و بسیاری از هتل ها و پروازها ممکن است در آخرین لحظه لغو شوند.
مارک‌ها باید یک خط‌مشی لغو سخاوتمندانه ارائه دهند که به مشتریان امکان رزرو مجدد یا بازپرداخت وجه را می‌دهد.
این که مسافرت ممکن است لغو شده باشد تقصیر مهمان نیست و شما نمی خواهید استرس بیشتری به مهمان وارد کنید که نمی تواند اعتبار هتل را دریافت کند یا مبلغی را بازپرداخت کند.
به عنوان مثال، برخی از خطوط هوایی، سیاست های سخاوتمندانه لغو را دارند در حالی که برخی دیگر چنین نیستند.
به احتمال زیاد کسانی که سیاست‌های لغو سخاوتمندانه دارند، در مقایسه با آنهایی که چندان ملایم نیستند، امتیاز رضایت مشتری بالاتری دارند.
در حالی که این درست است که بسیاری از کسب و کارها بر سر قیمت گذاری با یکدیگر رقابت می کنند، اما بر روی تجربه و شهرت مشتری نیز رقابت می کنند.
برای بسیاری از مخاطبان، اهمیتی ندارد که برند شما چقدر مقرون به صرفه باشد، اگر خدمات مشتریان ضعیفی داشته باشد.
اگرچه Southwest Airlines به عنوان یک شرکت هواپیمایی "لوکس" در نظر گرفته نمی شود (زیرا آنها صندلی های درجه یک یا بیزینس را ارائه نمی دهند)، آنها یکی از بالاترین رتبه های رضایت مشتری را در صنعت هواپیمایی دارند.
این می تواند تا حدودی به دلیل این واقعیت باشد که آنها همچنین یکی از انعطاف پذیرترین سیاست های لغو را دارند.
مشتریان زمانی به یک برند باز می گردند که از کیفیت، تجربه و خدمات مشتری راضی باشند.
چرا وقتی می توانید از یک هتل یا اقامتگاه لوکس کار کنید، هر روز از خانه کار کنید؟
بیشتر و بیشتر هتل‌ها حرفه‌ای‌های تجاری را ترغیب می‌کنند تا دمپایی‌ها و لباس‌های زوم خود را با لباس‌های غیررسمی که می‌توانند در لابی یا کافی‌شاپ هتل در آن استراحت کنند، بفروشند.
هتل ها می توانند با ارائه وای فای رایگان یا یک فنجان قهوه در هنگام بازدید از امکانات خود، برای آن کارگران از راه دور بازاریابی کنند.
حتی برخی از آنها فضاهای کاری مشخصی دارند که تمیز و ساکت هستند و برای کسانی که نمی توانند به دفتر کار بروند اما برای خانه شان ممکن است محیط کار ایده آلی نباشد، عالی است.
تغییر منظره همیشه خوب است و چه کسی نمی خواهد هر از گاهی از خانه خود بیرون برود؟
کسب و کار مهمان نوازی خود را به عنوان یک مکان عالی برای کار، یا حتی برای ملاقات با دوستان و رسیدن به هدف بازاریابی کنید!
قدرت رسانه های اجتماعی باورنکردنی است. اساساً بر هر بازاری در سراسر جهان تأثیر می گذارد، و بنابراین باید یاد بگیرید که از آن به نفع تجارت خود استفاده کنید.
چه آنها را دوست داشته باشید و چه از آنها متنفر باشید، اینفلوئنسرها پلتفرم های اجتماعی را تسخیر کرده اند.
اینفلوئنسر مارکتینگ به یک ضرورت برای کسب و کارهای مهمان نوازی در زمان همگام شدن با رقبا تبدیل شده است.
با استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ ، برندها می توانند به مخاطبان بسیار بیشتری دست یابند (هرچه اینفلوئنسر بزرگتر باشد، مخاطبان بزرگتر) و مشتریان هدف بیشتری را جذب کنند.
اگر با یک اینفلوئنسر در فضای خود شریک هستید، این می تواند به عنوان یکی از با ارزش ترین ابزارهای بازاریابی در نظر گرفته شود، زیرا آن اینفلوئنسر به مخاطبان خود اعتماد دارد و این اعتماد به برند شما نیز ترجمه می شود.
کمپین #LetHawaiiHappen زمانی که اداره گردشگری هاوایی با تعدادی از اینفلوئنسرهای محبوب اینستاگرام شریک شد و آنها را تشویق کرد عکس‌های خود را در برخی از محبوب‌ترین (و زیباترین) جاذبه‌های گردشگری هاوایی در حالی که از هشتگ فوق الذکر استفاده می‌کردند، پست کنند، به موفقیت بزرگی دست یافت.
محتوای تولید شده توسط کاربر محتوایی است که توسط خود کاربران در مقابل کارمندان کسب و کار ایجاد می شود.
این شامل نظرات و توصیفات، و همچنین هر زمانی که شخصی در مورد یک شرکت نظر می دهد (مثلاً یک انجمن آنلاین، مانند Quora ) می شود.
مشتریان بالقوه معمولاً برای محتوای تولید شده توسط کاربر ارزش قائل هستند زیرا کاربران دلیلی برای ناصادق بودن ندارند. آنها برای بررسی یک نام تجاری پولی دریافت نمی‌کنند یا بازپرداختی دریافت نمی‌کنند، بنابراین می‌توان گفت هر چیزی که می‌نویسند صادق است.
اینها انواع نظراتی هستند که برای برندها مهم است که در وب سایت خود برجسته شوند.
بنابراین، چگونه می توانید آن را انجام دهید؟
به عنوان یک تجارت، همیشه مشتریان گذشته را تشویق کنید تا نظرات خود را بنویسند و تجربیات خود را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
یک هشتگ (یا تعداد کمی) ایجاد کنید و از مشتریان بخواهید هنگام پست کردن درباره کسب و کار شما در رسانه های اجتماعی از آنها استفاده کنند (به عنوان مثال به مثال #LetHawaiiHappen مراجعه کنید).
حتی می‌توانید با اینفلوئنسرهایی که در پاراگراف بالا ذکر کردیم تماس بگیرید و آنها را تشویق کنید تا کسب و کار شما را بررسی کنند و یک بررسی صادقانه ارائه دهند!
اگر شما یک تجارت قوی هستید، این فقط در نهایت به شما کمک می کند.
اگر نظرات منفی زیادی دارید، شاید وقت آن رسیده که آن ها را در نظر بگیرید و تغییراتی را که برای موفقیت نیاز دارید شروع کنید.
مانند نکته بالا در مورد آسان کردن لغو و اجتناب از هزینه های تغییر، بسیاری هنوز در مورد وضعیت مالی خود احساس ناراحتی می کنند.
اخیراً، شرکت‌های مختلفی را دیده‌ایم که گزینه «اکنون بخرید، بعداً بپردازید» را برای کمک به جذب مشتریان و متعهد ساختن آنها به خرید ارائه می‌دهند.
این به کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا درخواست‌های فوری یا تبلیغاتی را که ممکن است اجرا کنند، از دست ندهد، و به مصرف‌کننده این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به کم کردن پول، مطمئن باشند که بهترین معامله را دریافت کرده‌اند.
یک مثال عالی از این موضوع Uplift است که با سازمان‌های بین‌المللی مسافرتی از خطوط کروز گرفته تا خطوط هوایی گرفته تا بسته‌های تعطیلات همکاری می‌کند تا با این کار به مشتریان اجازه دهد تا «هم‌اکنون خریدهای متفکرانه انجام دهند و به مرور زمان پرداخت کنند…»
بازاریابی مهمان نوازی در حال حاضر داغ است و تنها در چند سال آینده که جهان شروع به باز شدن دوباره می کند، صدای بیشتری پیدا خواهد کرد.
استفاده از نکات بالا به حداکثر رساندن درآمد و افزایش حفظ و رضایت مشتری کمک می کند. سفر ایمن و بازاریابی شاد!
منابع بیشتر:
تصویر ویژه: vichie81/Shutterstock
خبرنامه روزانه ما را از لورن بیکر بنیانگذار SEJ در مورد آخرین اخبار در صنعت دریافت کنید!
آماندا دی سیلوسترو محتوای دیجیتالی می نویسد که به کسب و کارها کمک می کند ترافیک وب سایت خود را افزایش دهند و رهبری فکری را ایجاد کنند. ارتباط با آماندا در … [بیو کامل را بخوانید]
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.

source
سئو سایت