4 روش ساده UX اثبات شده برای افزایش تبدیل

از فرم‌های تولید سرنخ گرفته تا جعبه‌های چت، در اینجا چند روش ساده وجود دارد که هم تجربه کاربر و هم در نتیجه تبدیل‌ها را بهبود می‌بخشد.
یکی از اولین چیزهایی که به مشتریان احتمالی می گویم این است که می توانم هر ماه میلیون ها بازدیدکننده برای آنها بفرستم.
من چند دوست هکر دارم که می توانند برای ما ترافیک ایجاد کنند.
مشکل این است که هیچ یک از آن ترافیک تبدیل نمی شود.
در واقع، تمام آن ترافیک صرفاً به عنوان تخلیه پهنای باند عمل می کند.
خط پایین – اگر ترافیک SEO که به سایت های مشتری خود ارسال می کنیم تبدیل نشود، اخراج می شویم.
من از اخراج شدن خوشم نمی‌آید و حاضرم شرط ببندم که اینطور نیست.
بیایید نگاهی به چند تاکتیک اثبات شده بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) بیندازیم که می توانید از آنها برای حرکت دادن سوزن در جهت درست استفاده کنید.
من از طرفداران بزرگ CRO هستم.
اما CRO واقعی نیاز به آزمایش قابل توجهی دارد.
آزمایش های مهم به ابزارهای سطح بالا، پرسنل و زمان زیادی نیاز دارد.
اگر می خواهید از نظر آماری شواهد قابل توجهی داشته باشید که صفحه فرود شما کار می کند، باید زمان و هزینه قابل توجهی را صرف کنید.
اما اکثر مردم می توانند نرخ تبدیل خود را با درصدهای دو رقمی به سادگی با پیروی از بهترین روش ها در این ستون بهبود بخشند.
وجود فرم در هر صفحه نرخ تبدیل را افزایش می دهد.
یکی از پرطرفدارترین سوالاتی که می‌پرسم این است که "تا چه میزان؟"
و پاسخ واقعاً این است: "این بستگی دارد."
اما من هرگز سایتی را ندیدم که در هر صفحه فرم هایی را پیاده سازی کند که افزایش قابل توجهی در نرخ تبدیل مشاهده نکرده باشد.
دلیل کار کردن فرم ها ساده است.
مصرف کنندگان معمولاً از چندین سایت بازدید می کنند که معیارهایی را که برای یک فروشنده تعیین کرده اند مطابقت دارند.
در دنیای B2B، این می تواند کارآموزی باشد که وظیفه دارد بهترین راه حل را برای مشکل یک مدیر عامل پیدا کند.
در سمت B2C، می تواند لیستی از فروشندگان برتر یک محصول داغ باشد.
مسلماً در شرایط تجارت الکترونیک، فروشندگان برتر یک محصول داغ به سادگی شاهد افزایش فروش تجارت الکترونیک خود خواهند بود.
با این حال، در مورد فروش محصول، فروشندگان دارای فرم‌ها مشتریان بیشتری را جمع‌آوری می‌کنند تا پس از تکمیل موجودی، آنها را پیگیری کنند.
هنگامی که شرکت شما در حال فروش است، خلاص شدن از موجودی مازاد، به دنبال افزایش فروش در زمان‌های آهسته، یا صرفاً افزودن به لیست‌های پستی که پیشنهادات هدفمند را تبلیغ می‌کنند، ارتباط مجدد با آنها شگفت‌انگیز است.
اول، اگر یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP) ندارید، احتمالاً ایده خوبی است که بروید و یک پیشنهاد ایجاد کنید.
برای کسانی که آشنا نیستند، USP به سادگی دلیلی است که مردم باید به جای خرید از جای دیگری از شما خرید کنند.
USP شما نه تنها به شما کمک می کند فروش اولیه را انجام دهید یا تماس برقرار کنید، بلکه باید به عنوان یکی از دلایل بازگشت مشتریان شما نیز باشد.
USP خود را به عنوان طعمه اضافی روی قلاب خود در نظر بگیرید.
مصرف کنندگان، چه به دنبال خرید یک محصول فیزیکی باشند یا اطلاعات تماس خود را برای تبدیل شدن به یک مشتری ارائه دهند، به چیزی نیاز دارند که آنها را از یک مشتری بالقوه به مشتری تبدیل کند.
USP اغلب گرانشی است که مصرف کننده را در فرآیند فروش به حرکت در می آورد.
یک USP خوب اغلب تفاوت بین فروش و اسکنک است.
با این حال، یک USP خوش ساخت برای همه جذاب نخواهد بود.
طبق تعریف، نمی تواند.
یک USP به معنای جذابیت خاص برای مشتریانی است که برای محصول یا خدمات خود می خواهید.
در واقع، در برخی موارد، USP شما به طور خاص برای جلب توجه مشتریان خاص و نه برای دیگران، فرموله می شود.
به عنوان مثال، اگر شما یک محصول رده بالا دارید، احتمالاً محصول شما برای مشتریانی که از بودجه آگاه هستند مناسب نخواهد بود.
برای نوشتن یک USP مناسب، باید پایگاه مشتریان خود را بشناسید و پیامی ایجاد کنید که برای آنها جذاب باشد.
از دادن پیام خاصی که مستقیماً برای آنها جذاب باشد، نترسید.
بد نیست مشتری را از دست بدهید که به شما علاقه نداشته باشد.
اما از دست دادن مشتری که آماده است کیف پول خود را بیرون بکشد و مستقیماً از شما خرید کند جرم است.
شما می توانید برای پاسخ دادن به هر سؤالی که قبلاً مطرح شده است کار کنید، اما این بدان معنا نیست که مشتری جدید شما سؤالی ندارد که شما به آن فکر نکرده اید.
داشتن چت در سایت شما در مورد بهینه سازی نرخ تبدیل بازی را تغییر می دهد.
در تجربه من، چت به تنهایی در یک سایت می تواند نرخ تبدیل را تا 30٪ افزایش دهد.
و شما حتی نیازی به چت کامل در سایت ندارید.
منظور من از آن چیست؟
در سایت ما، ما چت داریم، اما بیشتر شبیه شکل دیگری عمل می کند تا یک چت واقعی.
چت ما نظارت نمی شود.
به عنوان یک منشی تلفنی عمل می کند.
وقتی مشتری پس از تعامل با چند صفحه از سایت ما بازدید می کند، یک جعبه گفتگو ظاهر می شود که می گوید: «در مورد قیمت و خدمات ما سؤالی دارید؟ میخوای بیشتر ببینی؟ حالا با من چت کن!»
هنگامی که بازدیدکننده چت را شروع می کند، با گفتگویی مواجه می شود که می گوید ما در حال حاضر در دسترس نیستیم، اما اگر پیامی بگذارند، با آنها تماس خواهیم گرفت.
من حداقل 5 تا 7 بار در هفته وارد دفتر می شوم و شخصی آن فرم را پر کرده است.
اینها سرنخ هایی بودند که به احتمال زیاد هرگز بدون چت آنلاین از در خارج نمی شدند.
بیشتر و بیشتر، با مشتریان احتمالی مواجه می شوم که فکر نمی کنند لازم باشد شماره تلفن خود را در سایت خود ارائه کنند .
در واقع، برای بسیاری، یک معیار موفقیت شامل کاهش زمان استفاده از تلفن است.
فکر کنم این کار اشتباهی است.
نه تنها باید وقتی مشتریانتان با شما تماس می گیرند خوشحال باشید، بلکه باید تماس های تلفنی آنها را نیز ضبط کنید و به دنبال چیزهایی باشید که بتوانید آنها را بهتر یا کارآمدتر کنید.
اگر کسب و کار شما ماهیت فنی دارد – مثلاً یک محصول SAAS یا کالای دیگری را می فروشید که نیاز به آموزش برای مشتری دارد – پس کاهش تماس های تلفنی پشتیبانی فنی یک هدف قانونی است.
اما اگر محصول یا خدماتی را می فروشید، می خواهید مشتریان بالقوه شما وقتی سوالی دارند گوشی را بردارند.
در واقع، ممکن است از مشتریانی که تلفن را برمی دارند چیزی یاد بگیرید که مشتریان خجالتی شما را از وارد کردن شماره کارت اعتباری خود در وهله اول باز می دارد.
دفن شماره تلفن شما در سایت تقریباً مانند پذیرش گناه برای برخی از مصرف کنندگان است.
این مشتریان تصور می کنند که اگر از صحبت کردن با تلفن می ترسید، به محصول یا خدمات خود اطمینان ندارید.
در واقعیت، اکثر صاحبان وب سایت به سادگی به یک تماس تلفنی به عنوان شکست ارتباط استادانه خود در وب سایت خود نگاه می کنند.
اما مصرف کنندگان وب آموزش دیده اند تا به دنبال شماره تلفن یک سایت در گوشه سمت راست بالای سایت باشند.
آن را در آنجا قرار دهید و تجزیه و تحلیل ردیابی تماس را روی آن قرار دهید تا ببینید چند تماس دریافت می کنید.
تماس ها را ضبط کنید و از یک مسئول عملیات بخواهید که به طور مرتب گوش کند.
از بینش هایی که می توانید به دست آورید شگفت زده خواهید شد.
لازم نیست یک میلیون دلار برای افزایش نرخ تبدیل خود هزینه کنید.
کارهای ساده ای وجود دارد که می توانید انجام دهید.
به USP، چت و شماره تلفن خود تکیه کنید، و من گمان می کنم که در مدت زمان کوتاهی شاهد افزایش شماره های خود خواهید بود.
منابع بیشتر:
تصویر ویژه: Vectorideas/Shutterstock
خبرنامه روزانه ما را از لورن بیکر بنیانگذار SEJ در مورد آخرین اخبار در صنعت دریافت کنید!
من یک جانباز 19 ساله در دنیای دیجیتال مارکتینگ با تجربه قبلی در روزنامه نگاری، روابط عمومی و تبلیغات هستم. من … [بیو کامل را بخوانید]
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.

source
سئو سایت

About mohtavaclick

Check Also

به روز رسانی لینکدین شامل پیشرفت هایی در نتایج جستجو می شود

به‌روزرسانی‌های لینکدین شامل بهبودهایی در کشف محتوا، زیرنویس‌ها برای رویدادهای هم‌زمان و امکان اشتراک‌گذاری نظرات …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

قالب وردپرس وردپرس متخصص وردپرس متخصص ووکامرس افزونه وردپرس کابین وردپرس