راهنمای کامل برای بررسی نمایه کسب و کار گوگل

با نحوه مدیریت بررسی‌های نمایه کسب‌وکار Google، نحوه تأثیرگذاری نظرات بر رتبه‌بندی محلی، نحوه پاسخ دادن به نظرات بد و موارد دیگر آشنا شوید.
اگر مانند اکثر مردم هستید، ترجیح می دهید با مشاغلی که به آنها اعتماد دارید کار کنید.
به همین دلیل است که ما اغلب هنگام جستجوی یک تجارت، محصول یا خدمات خاص، به خانواده و دوستان خود مراجعه می کنیم تا از آنها درخواست معرفی کنند.
و اگر نتوانیم ارجاعی از شخصی که به آن اعتماد داریم پیدا کنیم، اغلب به بررسی های آنلاین به عنوان بهترین چیز بعدی مراجعه می کنیم.
بررسی های آنلاین به بخشی جدایی ناپذیر از سفر خریدار تبدیل شده است، به طوری که اکنون 77٪ از مصرف کنندگان می گویند که "همیشه" یا "به طور منظم" نظرات آنلاین را هنگام مرور مشاغل محلی می خوانند.
و هر چه محصول یا خدمات گران‌تر یا خطرناک‌تر باشد، مردم بیشتر به بررسی‌ها توجه می‌کنند.
بله، تعداد زیادی سایت با بررسی وجود دارد از جمله Yelp، Facebook، Better Business Bureau و بسیاری دیگر.
اما از آنجایی که اکثر مردم کار خود را با جستجو در گوگل آغاز می کنند، اغلب نظرات نمایه کسب و کار گوگل را در جلو و مرکز بالای صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) می بینند.

بررسی های آنلاین به دلایل مختلفی برای مشاغل محلی مهم است.
اول، مصرف‌کنندگان به بررسی‌های آنلاین تکیه می‌کنند تا تصمیم بگیرند که کدام کسب‌وکار محلی را در مورد محصولات و خدمات انتخاب کنند.
بر اساس مطالعه بررسی محلی BrightLocal's Consumer Review ، 92 درصد از مصرف‌کنندگان گفتند که بررسی‌های منفی باعث می‌شود کمتر از یک کسب‌وکار استفاده کنند.
علاوه بر این، 79٪ از مردم گفتند که به نظرات به اندازه توصیه های شخصی دوستان یا خانواده اعتماد دارند.
بنابراین آن ستاره‌های کوچکی که در پنل دانش نمایه کسب‌وکار Google شما نشان داده می‌شوند، بر آنچه جستجوگران درباره کسب‌وکار شما فکر می‌کنند و نحوه تصمیم‌گیری آنها برای خرید از کسب‌وکار محلی شما تأثیر می‌گذارند.
یکی دیگر از دلایل مهم بودن بررسی ها این است که آنها بر رتبه بندی محلی تأثیر می گذارند .
طبق گزارش فاکتورهای رتبه‌بندی جستجوی محلی Whitespark در سال 2021 ، بررسی‌ها می‌توانند هم بر رتبه‌بندی Google Local Pack و Local Finder و هم بر رتبه‌بندی ارگانیک محلی تأثیر بگذارند.
در طول سال‌های ارائه این گزارش، اهمیت درک شده از بررسی‌ها افزایش ثابتی داشته است.
راهنمای راهنمای نمایه کسب و کار Google در مورد نحوه بهبود رتبه محلی خود حتی می گوید که نظرات می توانند به رتبه بندی محلی شما کمک کنند:
مرورها همچنین می‌توانند پانل دانش نمایه کسب‌وکار شما را برای جستجوگران برجسته‌تر کنند، زیرا می‌توانند گزیده‌های مرور ظاهر شوند.
این به مشتریان بالقوه یک ایده سریع از نکات خوب و برجسته کردن سایر مشتریان شناسایی شده در بررسی هایشان می دهد.
گزیده‌های مرور، کلمات کلیدی را نشان می‌دهد که بیشتر در بررسی‌های نمایه کسب‌وکار Google شما ذکر شده است.
(این تکه ها توسط یک الگوریتم انتخاب می شوند.)
متداول ترین کلمات و عبارات مربوط به بررسی هایی که دریافت کرده اید به صورت پررنگ ظاهر می شوند.
اگر از برنامه Google Maps استفاده می‌کنید، جزئیات بیشتری را با بخش‌های نقد دریافت خواهید کرد.
کلمات کلیدی رایج در نظرات به صورت پررنگ هستند و همچنین می توانید تعداد افرادی را که با آن کلمه کلیدی نظر گذاشته اند را در نظرات خود مشاهده کنید.
همه اینها به این معنی است که شما باید تمام تلاش خود را بکنید تا مشتریان راضی خود نظرات 5 ستاره را در نمایه کسب و کار Google شما بگذارند.
سه راه برای مدیریت بررسی های نمایه کسب و کار وجود دارد.
از آنجایی که بیشتر بازرگانان فقط یک نمایه کسب و کار دارند، Google مدیریت نمایه کسب‌وکار خود را مستقیماً از جستجوی Google برای شما آسان می‌کند.
همچنین می توانید از برنامه Google Maps به نمایه کسب و کار خود دسترسی داشته باشید.
راه نهایی برای دسترسی و مدیریت نمایه کسب و کار شما از طریق مدیر نمایه کسب و کار است.
توجه: علیرغم شایعاتی که در اطراف وجود دارد، Google سرمایه گذاری خود را در Business Profile Manager متوقف نمی کند.
آنها حتی یک تیم اختصاصی دارند که بر روی بازرگانانی با نمایه های متعدد متمرکز شده است که به دنبال بهتر کردن داشبورد هستند!
نکته حرفه‌ای : Google در سال ۲۰۲۲ برنامه «Google برای کسب‌وکار من» را بازنشسته می‌کند ، بنابراین اکنون زمان آن است که از یکی از سه روش مدیریت نمایه‌های کسب‌وکار Google استفاده کنید و از برنامه «Google برای کسب‌وکار من» استفاده نکنید.
برای دریافت نظرات خود در جستجوی Google، به سادگی نام کسب و کار خود را جستجو کنید یا کلمات [My Business] را در نوار جستجو وارد کنید.
پانل مدیر نمایه کسب و کار خود را در سمت چپ خواهید دید. از آنجا می توانید نمایه خود را مدیریت کنید.
برای رسیدن به نظرات خود، روی Customers و سپس Reviews کلیک کنید تا مدیریت نظرات خود را در جستجوی Google شروع کنید.
همچنین می‌توانید نمایه کسب‌وکار خود را از برنامه Google Maps در تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود مدیریت کنید.
در برنامه Maps، می توانید نام کسب و کار خود را جستجو کنید یا روی منوی حساب خود کلیک کنید و سپس روی نمایه کسب و کار خود کلیک کنید.
بعد روی Customers and Reviews کلیک کنید.
از آنجا می توانید تمام نظرات خود را ببینید و مدیریت کنید.
هنگام استفاده از روش‌های جستجوی Google و Maps App، باید به حساب ایمیل نمایه کسب‌وکار خود وارد شوید.
اگر چندین نمایه کسب‌وکار را مدیریت می‌کنید، می‌توانید نظرات خود را با وارد شدن به Business Profile Manager مدیریت کنید.
روی نمایه کسب‌وکاری که می‌خواهید مدیریت کنید کلیک کنید، سپس روی نظرات کلیک کنید.
 
 
هنگامی که یک بررسی جدید از مشتری دریافت می کنید، یک اعلان ایمیل دریافت خواهید کرد.
بهتر است در برنامه ایمیل خود قاعده ای تعیین کنید تا این ایمیل ها هنگام دریافت آنها به سمت شما بیایند.
اگر از جستجوی Google برای مدیریت نمایه خود استفاده می کنید، اعلان بررسی جدید را نیز در پانل نمایه کسب و کار خود خواهید دید.
و اگر از برنامه Maps برای مدیریت نمایه خود استفاده می کنید، همچنین خواهید دید که یک بررسی جدید نیز در آنجا دارید.
اگر چندین نمایه را مدیریت می‌کنید، به مدیر نمایه کسب‌وکار خود وارد شوید، روی کسب‌وکار با بررسی جدید کلیک کنید (یا روی پیوند موجود در ایمیلی که روی دسک‌تاپ خود دریافت کرده‌اید کلیک کنید) و برای مشاهده نظر جدید خود روی نظرات کلیک کنید.
به طور معمول، وقتی یک مشتری برای یک کسب و کار نظر می دهد، آنها به سادگی تعداد ستاره هایی را که فکر می کنند کسب و کار شایسته آن است انتخاب می کنند (1 کمترین رتبه، 5 بهترین است).
جایی وجود دارد که فرد می تواند جزئیات تجربه خود را بنویسد و سپس یک نماد دوربین وجود دارد که در صورت تمایل می تواند عکسی را آپلود کند.
اما اگر یک کسب و کار در منطقه خدمات (SAB) دارید که در آن به مکان مشتریان خود می روید تا به آنها خدمات ارائه دهید – مانند یک منظره ساز، درخت اصلاح درخت، شرکت کنترل آفات، درب بازکن گاراژ، و غیره – فرآیندی که مشتری در حال بررسی است. برای شرکت شما ممکن است کمی متفاوت باشد.
در بسیاری از موارد مشتری می تواند جنبه های خدمات خاصی از کسب و کار شما را رتبه بندی کند و این خدمات مستقیماً در فرم بررسی نمایه کسب و کار نمایش داده می شوند.
به عنوان مثال، اگر شما یک شرکت محوطه سازی را اداره می کنید، مشتریان شما ممکن است فرم بررسی را ببینند که چیزی شبیه به شکل زیر است:
ابتدا، بازبینان رتبه بندی کلی خود را برای کسب و کار انتخاب می کنند، سپس گوگل می پرسد که آیا واقعاً از کسب و کار استفاده کرده اند یا خیر.
سپس از مشتری پرسیده می شود که شرکت چه خدماتی را برای او انجام داده است.
سپس بازبین می تواند بازخورد خود را به اشتراک بگذارد و در صورت تمایل عکسی را آپلود کند.
خدماتی که در فرم بازبینی نشان داده می‌شوند از فهرست خدمات نمایه کسب‌وکار Google شرکت، وب‌سایت شرکت (در صورت داشتن یکی)، یا فهرست استاندارد خدمات بر اساس دسته‌ها یا سایر منابع معتبر می‌آیند.
نکته: اگر سرویسی وجود دارد که در فرم بازبینی ظاهر نمی‌شود و می‌خواهید نمایش داده شود، می‌توانید آن را به فهرست خدمات خود در Business Profile Manager اضافه کنید.
داشتن این اطلاعات بررسی از سوی مشتریان شما، کسب و کارهای خدماتی را در مزیت قرار می دهد و به صاحبان کسب و کار اجازه می دهد تا از این بازخورد برای کمک به بهبود کسب و کار خود استفاده کنند.
ابتدا، می‌توانید ببینید که مردم اغلب در بررسی‌های خود چه کلماتی را ذکر می‌کنند – بنابراین می‌توانید روندها، چه خوب و چه بد را ببینید.
همچنین می‌توانید نظرات را بر اساس مرتبط‌ترین، جدیدترین، بالاترین و کمترین مرتب کنید.
همچنین می توانید ببینید که این بازبینان شما را برای چه خدماتی استخدام کرده اند، که اطلاعات بسیار ارزشمندی است.
علاوه بر این، در خلاصه بررسی‌ها، می‌توانید ویژگی‌های «مثبت» و «انتقادی» را در مورد کسب‌وکار خدماتی خود ببینید.
این اطلاعات در یک نگاه در مورد کارهایی که به درستی انجام می دهید – و راه هایی که می توانید کسب و کار، فرآیند یا خدمات خود را بهبود ببخشید به شما می دهد.
وقتی مشتری برای شما وقت بگذارد، کار مؤدبانه این است که به آن نظر پاسخ دهید – چه خوب باشد چه بد.
طبق نظرسنجی BrightLocal Consumer Review ، هنگام نوشتن یک بررسی، 20٪ از مصرف کنندگان انتظار دارند که در یک روز پاسخی (از طرف کسب و کار) دریافت کنند.
نظرات مشتریان بازخورد ارزشمندی در مورد نحوه عملکرد کسب و کار شما می دهد.
و حتی اگر کسی دوست ندارد نظرات بدی دریافت کند، نظرات منفی می تواند توجه شما را به حوزه هایی در کسب و کارتان جلب کند که می توانید در آن ها پیشرفت کنید.
مواردی مانند کارمندی که ممکن است در مورد مهارت های خدمات مشتری به کمک نیاز داشته باشد یا محصولی که ممکن است آنطور که باید کار نکند، می توانند با بررسی های بد به آنها اشاره کنند.
اگر به نظرات منفی به درستی پاسخ دهید، حتی ممکن است یک مشتری ناراضی را به مشتری راضی تبدیل کنید.
پاسخ دادن به بررسی نمایه کسب و کار به آسانی رفتن به بررسی و کلیک کردن بر روی پاسخ است.
توجه: وقتی یک مشتری برای کسب و کار شما نظر می نویسد، حتی می تواند عکس ها را آپلود کند – که نظرات را جالب تر از همیشه می کند!
اگر می‌خواهید پاسخی را که به یک بررسی داده‌اید ویرایش یا حذف کنید، به سادگی به پاسخ بروید و روی سه نقطه کنار پاسخ کلیک کنید و آن گزینه‌ها به شما داده می‌شود.
این مهم نیست که نمایه های کسب و کار خود را از چه طریقی مدیریت می کنید.
توجه: اگر پاسخ بازبینی را ویرایش کنید، مشتری از پاسخ اصلاح شده مطلع نخواهد شد.
به خاطر داشته باشید که وقتی افراد نمایه کسب‌وکار شما را می‌بینند، هم نظراتی را که برای کسب‌وکار شما گذاشته شده است و هم پاسخ‌های شما را به نظرات مشتریان می‌بینند – بنابراین بسیار مراقب باشید که در پاسخ‌هایتان چه می‌گویید.
به عنوان مثال، هنگامی که یک بررسی 5 ستاره دریافت می کنید، پاسخ دادن بسیار آسان تر است.
به نظرات خوب پاسخ دادن آسان است!
برای نظرات مثبت مهربان و سپاسگزار باشید.
قدردانی خود را از اینکه آنها مشتری شما هستند ابراز کنید و از بازبینی کننده به خاطر وقت گذاشتن برای ارائه نظرات خود تشکر کنید.
اگر نظر منفی دریافت کردید، قبل از پاسخ دادن، مکث کنید و از رایانه خود دور شوید.
(اگر یک بررسی بد شما را ناراحت کند، یک دوره خنک شدن همیشه خوب است.)
اجازه ندهید احساسات شما را تحت تاثیر قرار دهد. هنگام پاسخ دادن به یک بررسی بد، مودب باشید و شخصی نباشید.
از نظر منتقد تشکر کنید و در صورت لزوم عذرخواهی کنید.
اما اگر موقعیتی خارج از کنترل شما بود، آن را نیز توضیح دهید.
بسته به موضوع، ممکن است بخواهید به آنها بگویید که وضعیت را با کارمندان خود بررسی خواهید کرد.
گاهی اوقات پیشنهاد می شود که مشتری ناراضی مستقیماً با شما تماس بگیرد تا در مورد وضعیت صحبت کند.
این بحث را آفلاین می کند (و احتمالاً می تواند بررسی منفی را به یک بررسی مثبت تبدیل کند.)
هر کاری که انجام می دهید، به شخص به صورت آنلاین حمله نکنید و اطلاعات شخصی درباره بازبین را در ملاء عام به اشتراک نگذارید.
توجه: مثال زیر روش ایده آلی برای صحبت با یک مشتری ناراضی نیست.
بهترین رویکرد این است که با پاسخ مودبانه به نظرات منفی، به بهترین شکل ممکن به آنها رسیدگی کنید.
این به افرادی که پاسخ‌های آنلاین را می‌بینند نشان می‌دهد که شما واقعاً به مشتریان خوشحال خود اهمیت می‌دهید و آن‌هایی که ممکن است بهترین تجربه را با کسب و کار شما نداشته باشند.
بسیاری از مردم همچنین می‌دانند که یک کسب‌وکار احتمالاً نظرات بدی را دریافت می‌کند – و بسیاری از مردم می‌توانند افرادی «بدخو و خوشایند» را ببینند که این نوع نظرات را ارائه می‌کنند.
(و به یاد داشته باشید، قرار نیست همه را راضی کنید.)
از آنجایی که نظرات برای یک کسب و کار محلی بسیار مهم هستند، باید سعی کنید نظرات مشتریان راضی را دریافت کنید.
یکی از راه‌های انجام این کار این است که یک URL کوتاه به مشتریان بدهید که مستقیماً به فرم بررسی نمایه کسب‌وکار شما پیوند داده می‌شود و از آنها بخواهید (مودبانه) برای شما نظر بگذارند.
می‌توانید این URL را در انتهای خط امضای خود در ایمیل‌هایتان، روی کارت بازخوردی که مردم می‌توانند در محل کسب‌وکارتان، در وب‌سایتتان یا در پایین رسیدتان دریافت کنند، قرار دهید.
دریافت URL مرور کوتاه شما با استفاده از هر یک از سه روش مدیریت نمایه کسب و کار شما آسان است.
با استفاده از جستجو، به پنل مدیر نمایه کسب‌وکار خود بروید، روی دریافت نظرات بیشتر کلیک کنید و کادر اشتراک‌گذاری ظاهر می‌شود.
سپس می توانید پیوند بررسی خود را از طریق هر یک از روش هایی که ظاهر می شود به اشتراک بگذارید، یا می توانید URL کوتاه را کپی کنید و آن URL را به مشتریان بدهید.
اگر از برنامه Maps استفاده می‌کنید، می‌توانید با جستجوی نام کسب‌وکارتان به راحتی از مشتریان درخواست بررسی کنید، سپس به پانل دریافت نظرات بیشتر بروید و روی اشتراک‌گذاری نمایه کلیک کنید.
سپس متنی را خواهید دید که هنگام اشتراک گذاری به مشتری شما نشان داده می شود.
شما می توانید چندین روش را به اشتراک بگذارید، اما محبوب ترین آنها از طریق ایمیل یا پیام متنی است.
همیشه قبل از ارسال، مطمئن شوید که مجوز ارسال ایمیل یا پیامک را دارید.
همچنین می توانید URL کوتاه را کپی و جایگذاری کنید و از طریق روش های دیگر از آن استفاده کنید.
اگر چندین نمایه را مدیریت می‌کنید، به مدیر نمایه کسب‌وکار خود وارد شوید، کسب‌وکاری را که می‌خواهید URL بررسی کوتاه برای آن ایجاد کنید انتخاب کنید و روی دریافت نظرات بیشتر کلیک کنید.
سپس روی اشتراک‌گذاری فرم بررسی کلیک کنید.
سپس می‌توانید پیوند بررسی کوتاه‌شده را از طریق گزینه‌های فهرست شده به اشتراک بگذارید، یا می‌توانید URL کوتاه‌شده را کپی کرده و به اشتراک بگذارید.
درخواست بازبینی از مشتریان با ارائه انگیزه یا رشوه برای بازبینی، برخلاف خط‌مشی‌های بررسی Google است (به‌عنوان مثال، «اگر نظری را برای ما بگذارید، برای برنده شدن در X شرکت خواهید کرد.»).
همچنین نمی‌توانید یک «ایستگاه بررسی» در محل کسب‌وکار خود داشته باشید – مانند کیوسک iPad تا مردم بتوانند نظرات خود را در کسب و کارتان برای شما بگذارند.
اگر نظراتی دریافت کنید که خط‌مشی‌های بررسی Google را نقض می‌کنند، احتمالاً گزارش می‌شوند و نظراتی که دریافت کرده‌اید احتمالاً حذف خواهند شد.
Google خط‌مشی‌هایی در مورد آنچه افراد می‌توانند و نمی‌توانند درباره نظرات و سایر محتوای تولید شده توسط کاربر در پلتفرم‌هایشان بگویند، دارد.
ممکن است متوجه شوید که نظری که دریافت می‌کنید یکی از این دستورالعمل‌ها را نقض می‌کند.
به عنوان مثال، شاید مصرف کننده در بررسیی که برای کسب و کار شما گذاشته است از فحاشی استفاده کند.
می‌توانید نظرات نامناسبی را که خط‌مشی‌های Google را نقض می‌کنند پرچم‌گذاری کنید و با پرچم‌گذاری آن به‌عنوان نامناسب از Google بخواهید آن بررسی را حذف کند.
(شما نمی توانید نظراتی را که دوست ندارید پرچم گذاری کنید.)
اگر فقط یک مکان دارید، ساده‌ترین راه برای پرچم‌گذاری نظر از طریق جستجوی Google یا در برنامه Maps است.
ابتدا مروری را پیدا کنید که دستورالعمل‌های Google را نقض می‌کند، سپس روی سه نقطه نظر کلیک کنید و روی گزارش مرور کلیک کنید:
سپس، انتخاب کنید که بررسی کدام یک از شرایط Google را نقض می کند و سپس روی دکمه گزارش کلیک کنید.
تقریباً در عرض 3 تا 5 روز ایمیلی دریافت خواهید کرد که در آن تصمیم Google در مورد اینکه آیا نظر را حذف خواهد کرد یا خیر.
اگر بیش از یک مکان دارید (اما کمتر از 100 مکان)، می‌توانید از ابزار حذف مرور استفاده کنید. (مطمئن شوید که به حساب ایمیل نمایه کسب و کار خود وارد شده اید.)
این ابزار پرچم گذاری و گزارش نظرات و بررسی وضعیت نظراتی که قبلاً گزارش کرده اید را برای شما آسان می کند.
وقتی وارد حساب ایمیل نمایه کسب‌وکار خود شده‌اید، از ابزار حذف مرور بازدید کنید.
همه مشاغلی را که در آن حساب دارید خواهید دید.
کسب‌وکاری را که می‌خواهید بررسی را برای آن گزارش کنید انتخاب کنید و روی دکمه ادامه کلیک کنید.
سپس انتخاب کنید که می‌خواهید یک بررسی جدید را برای حذف گزارش کنید و روی ادامه کلیک کنید.
بعد، مروری را که دارای نقض است انتخاب کنید و روی گزارش کلیک کنید.
سپس از شما پرسیده می شود که بررسی چه قانون گوگل را نقض می کند. پس از انتخاب تخلف، روی گزارش کلیک کنید.
سپس یک صفحه تشکر می بینید که به شما اطلاع می دهد که Google درخواست حذف شما را دریافت کرده است.
همچنین باید ایمیلی از Google دریافت کنید که به شما اطلاع می‌دهد درخواست حذف شما را بررسی می‌کند.
برای بررسی وضعیت حذف مرور، به ابزار حذف مرور بروید و کسب‌وکاری را که بررسی را برای آن گزارش کرده‌اید انتخاب کنید و دکمه رادیویی بررسی وضعیت مروری که قبلاً گزارش داده‌ام را انتخاب کنید.
اگر Google بررسی را ارزیابی کرده و تصمیمی گرفته باشد، حکم را در ستون تصمیم خواهید دید.
 
اگر با این حکم موافق نیستید، می‌توانید برای بررسی‌های واجد شرایط درخواست تجدیدنظر کنید – اما هشدار داده شود، برداشتن نظر پس از ارزیابی قبلی و یافت نشدن هیچ گونه نقض خط‌مشی، زمان زیادی طول می‌کشد.
به یاد داشته باشید، فقط نظرات را با محتوایی که خط‌مشی‌های Google را نقض می‌کند پرچم‌گذاری یا گزارش کنید.
نظرات را با محتوایی که دوست ندارید پرچم گذاری نکنید.
همچنین، نظرات را برای افرادی که می‌گویید «مشتری شما نیستند» علامت‌گذاری نکنید.
وقتی بازرگانان و مشتریان در مورد مواردی از این قبیل اختلاف نظر دارند، Google درگیر نمی شود، زیرا هیچ راهی برای تعیین حق با چه کسی وجود ندارد.
بنابراین قبل از پرچم گذاری یک بررسی، حتماً خط مشی را بخوانید .
پس از پرچم‌گذاری یک نظر، ممکن است چند روز طول بکشد تا یک بررسی توسط تیم پشتیبانی نمایه کسب‌وکار Google ارزیابی شود و پاسخ شما را با یک حکم بشنوید.
اکثر نظرات در حدود سه روز پردازش می شوند.
توجه: برای پرچم‌گذاری نظرات نامناسب شخص ثالث – مانند نظرات هتل – باید مستقیماً با ارائه‌دهنده بررسی شخص ثالث تماس بگیرید.
پس از حذف یا تغییر نظر در وب سایت خود، به روز رسانی در نمایه کسب و کار شما نشان داده می شود.
ممکن است درباره بررسی مشتری بدانید که در پنل دانش نمایه کسب و کار Google شما نمایش داده نمی‌شود.
دلایل مختلفی وجود دارد که چرا نظرات ممکن است حذف شوند یا در نمایه کسب و کار Google نمایش داده نشوند .
در بیشتر موارد، نظرات به دلیل نقض خط‌مشی مانند هرزنامه یا محتوای نامناسب حذف می‌شوند.
Google از تشخیص خودکار هرزنامه برای حذف نظراتی که احتمالاً هرزنامه هستند استفاده می کند.
Google نظراتی را که به دلایل هرزنامه حذف شده اند، باز نمی گرداند.
با این حال، از آنجایی که تشخیص هرزنامه کامل نیست، ممکن است برخی از نظرات قانونی به طور تصادفی حذف شوند.
برای مثال، اگر نظراتی دارید که فکر می‌کنید قانونی هستند (یعنی هرزنامه نیستند)، و اخیراً به حالت تعلیق درآمده‌اید، گاهی اوقات می‌توان پس از بازگرداندن نمایه کسب‌وکار، نظرات را از نمایه کسب‌وکار حذف کرد.
اگر وقتی نمایه شما غیرفعال یا به حالت تعلیق درآمد و سپس بازگردانده شد، نظرات خود را از دست دادید، برای دریافت راهنمایی با پشتیبانی GBP تماس بگیرید .
همچنین، اگر اخیراً دو نمایه کسب‌وکار ادغام شده‌اید، ممکن است متوجه شوید که نمایش برخی از نظرات در برخی از پلتفرم‌ها، مانند جستجوی Google یا Google Maps، بیشتر طول می‌کشد. تأخیرهای ناشی از ادغام باید ظرف چند روز برطرف شود.
توجه: اگر تاریخ افتتاح آینده را برای کسب‌وکارتان تعیین کنید که هنوز افتتاح نشده است، نظراتی که قبل از باز شدن کسب‌وکارتان برای عموم گذاشته شده است حذف خواهند شد.
اگر هیچ یک از این سناریوها با شرایط شما مطابقت ندارد و واقعاً نظرات قانونی ارائه شده توسط مشتریان را از دست داده اید، با پشتیبانی نمایه کسب و کار Google تماس بگیرید.
بررسی‌های نمایه کسب‌وکار Google واقعاً مهم هستند – اما سایر سایت‌های بررسی نیز اهمیت دارند. Google اغلب سایت‌های بررسی شخص ثالث را در پنل دانش کسب‌وکار نشان می‌دهد.
بنابراین، حتی اگر گوگل در مورد بررسی ها بسیار قدرتمند است، به یاد داشته باشید که روی دریافت نظرات از دیگر سایت های بررسی و نظارت/پاسخ دادن در آنجا نیز کار کنید.
منابع بیشتر:
تصویر ویژه: HAKINMHAN/Shutterstock
خبرنامه روزانه ما را از لورن بیکر بنیانگذار SEJ در مورد آخرین اخبار در صنعت دریافت کنید!
شری بونلی، صاحب بازاریابی دیجیتال زودرس، یک متخصص بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) و بازاریابی دیجیتال با بیش از 22 … [بیو کامل را بخوانید]
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.

source
سئو سایت

About mohtavaclick

Check Also

7 روش برای اصلاح محتوای خود برای سئوی بهتر

آیا فرصت های ساده ای را برای بهبود بهینه سازی محتوای خود از دست می …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

قالب وردپرس وردپرس متخصص وردپرس متخصص ووکامرس افزونه وردپرس کابین وردپرس