محتوا کلیک یک سایت دیگر با وردپرس فارسی
اگر بازاریابی هنر متقاعدسازی است، هدف گذاری مجدد همان هنر در بهترین حالت آن است. یاد بگیرید چگونه مخاطبان خود را به روش های خلاقانه تقسیم بندی کنید.
اگر بازاریابی هنر متقاعدسازی است، پس هدف گذاری مجدد همان هنر در بهترین حالت آن است.
کاربری که نسبت به برند، محصولات یا خدمات ما ابراز علاقه کرده است را می توان به عنوان یک سرنخ گرم در نظر گرفت. بنابراین، می‌توانید انتظار داشته باشید که – با رویکرد درست – شانس ما برای تبدیل بیشتر از زمانی است که یک سرنخ سرد بازاریابی کنید.
با این حال، مهم نیست که رهبری ما چقدر گرم باشد، رویکرد استراتژیک برای بستن معامله کلیدی است.
اینجاست که ضروری است از تمام اطلاعات موجود در مورد کاربران و نحوه تعامل او با برند شما استفاده کنید.
اطلاعاتی مانند جمعیت شناسی، اینکه کدام کانال منبع سرنخ بوده است، اینکه تعامل در سایت بوده یا خارج از سایت، و سطح تعامل تنها چند نمونه از داده هایی هستند که می توانید برای تقسیم بندی مخاطبان خود از آنها استفاده کنید.
این به شما امکان می دهد تا کاربران را در لیست های مختلف دسته بندی کنید تا شانس خود را برای تبدیل به حداکثر برسانید.
موارد فوق همچنین برای اینکه بتوانید مناسب ترین زمان و مکان را برای زمان تماس مجدد و برای ارسال پیام مناسب انتخاب کنید بسیار مهم است.
در مورد آن فکر کنید – بازاریابی از محرک های روانی استفاده می کند تا افراد را وادار به انجام اقداماتی کند که شما می خواهید انجام دهند.
چند وقت پیش را به خاطر دارید که گوگل در مورد لحظات خرد صحبت می کرد؟
هدف گذاری مجدد به معنای شخصی سازی است که در آن لحظات خرد ارتباط برقرار می کند.
درک نیازها و انگیزه‌های کاربران به ما کمک می‌کند تا با موفقیت از همه سیگنال‌های بالا استفاده کنیم و به کمپین‌های هدف‌گیری مجدد خود بهترین شانس را برای موفقیت با تبلیغات و تجربیات شخصی‌سازی‌شده بدهیم.
بیایید نگاهی به چند مثال کاربردی و کاربردی بیندازیم که چگونه می‌توانید مخاطبان ما را به فهرست‌های هدف‌گیری مجدد موفق تقسیم کنید.
برای شروع، باید با بدیهی ترین کارها شروع کنید و از اشتباهات رایجی که بهترین تلاش شما را خراب می کند اجتناب کنید.
اغلب اوقات، تبلیغ‌کنندگان یک استراتژی هدف‌گیری مجدد برای همه ایجاد می‌کنند که هیچ یک از اطلاعاتی را که در مورد کاربران دارند و نحوه تعامل آنها با برند را تایید نمی‌کند. آنها از پیام های عمومی یکسان برای همه استفاده می کنند.
حتی ممکن است همه آنها را در صفحه اصلی قرار دهند!
واضح ترین مکان برای شروع، تقسیم بندی مخاطبان بر اساس مکان و نحوه تعامل آنها با دارایی های ما است.
اگر در سایت است، می‌توانید فهرست‌های مختلفی را بر اساس صفحات وبی که بازدید کرده‌اند و اینکه چقدر در مسیر تبدیل رفته‌اند ایجاد کنید.
کسانی که از Google Analytics با EEC (Enhanced Ecommerce) استفاده می کنند متوجه خواهند شد که این پلتفرم کارهای سنگین را مستقیماً برای آنها انجام می دهد.
فهرست‌های مختلفی به‌طور خودکار ایجاد می‌شوند تا کاربرانی که از صفحه محصول بازدید کرده‌اند از آنهایی که یک گام فراتر رفته‌اند و به سبد خرید اضافه کرده‌اند، یا کسانی که در تسویه‌حساب رها شده‌اند، جدا شوند.
در اینجا، استراتژی هدف‌گیری مجدد باید به هر مانع احتمالی که کاربران از آن انصراف داده‌اند بپردازد و پیام‌های مناسب/ مشوق‌های احتمالی مورد نیاز برای واداشتن کاربر به تبدیل را در نظر بگیرد.
اکنون که اصول اولیه را پوشش دادیم، بیایید نگاهی به چیزی خلاقانه تر، هیجان انگیزتر و پیچیده تر بیندازیم!
تبلیغ کنندگان تمایل دارند بیش از حد به کانال ها فکر کنند و از این طریق استراتژی خود را تقسیم بندی می کنند.
واقعیت این است که همه چیز بسیار ساده تر است. این در مورد هدف‌گیری مجدد بیشتر است، زیرا نباید به کانال‌ها فکر کنید، بلکه باید روی کاربران خود تمرکز کنید.
اگر بتوانید بر آن طرز فکر پیش فرض مبتنی بر کانال غلبه کنید، شروع به گشودن فرصت های بی پایان می کنید.
برای مثال، می‌توانید کمپین‌های هدف‌گیری مجدد را در چندین کانال اجرا کنید.
این کاملاً طبیعی است که هنگام تنظیم چیزها، کمپین‌های جستجوی فیسبوک و هدف‌گیری مجدد را انجام دهید.
اما چرا آن را به آن محدود کنیم؟
ایجاد لیستی از کاربران وب سایت بر اساس منبع ترافیک آسان و سریع است.
برای مثال، در گوگل آنالیتیکس، می‌توانید این کار را با انتخاب منابع ترافیک و سپس Source ، Medium ، و Campaign در صورت نیاز انجام دهید.
در مثال من، شما لیستی از کاربرانی ایجاد کرده‌اید که پس از کلیک بر روی یک تبلیغ فیسبوک، از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند و تبلیغات روز ولنتاین را تبلیغ می‌کنند.
این بدان معنی است که شما نه تنها می توانید آن کاربران را در شبکه فیس بوک (فیس بوک، اینستاگرام، مسنجر و غیره) مجدداً هدف قرار دهید، بلکه می توانید دسترسی ما را تقویت کرده و دوباره با آن کاربران در سراسر شبکه نمایش Google ، یوتیوب، و دیگر ارتباط برقرار کنید. خواص بیشتر
به روشی مشابه، می‌توانید کاربرانی را که روی یک ایمیل کلیک کرده‌اند یا توسط یک سایت وابسته معرفی شده‌اند، هدف‌گیری مجدد کنید.
حالا، این می تواند کمی بحث برانگیز باشد.
اغلب می‌بینید که تبلیغ‌کنندگان به اندازه کمپین‌هایی راه‌اندازی می‌کنند که رقبای خود را هدف قرار می‌دهند.
اگر با مناقصه برای رقبای خود موافق هستید، چرا در اینجا متوقف شوید؟
اغلب اتفاق نمی افتد که آنها کاربرانی را که روی تبلیغات آنها کلیک کرده اند، پیگیری کرده و به تعامل ادامه می دهند.
بیشتر اوقات، کمپین های رقبا بر اساس سهم برداشت یا تبدیل مستقیم مورد قضاوت قرار می گیرند.
اما اگر شروع به معاشقه با مخاطبان رقیب خود کرده اید و آنها علاقه نشان داده اند، باید واقعا تلاش کنید تا به تعامل با آنها ادامه دهید.
علاوه بر این، می‌توانید از RLSA (لیست‌های بازاریابی مجدد برای تبلیغات جستجو) در Google برای هدف قرار دادن کاربرانی که در وب‌سایت شما بوده‌اند اما اکنون به دنبال رقبای شما هستند، استفاده کنید. سعی کنید قبل از اینکه خیلی دیر شود جلوی آنها را بگیرید!
ما اغلب به کمپین های تبلیغاتی به عنوان یک تعامل یک بعدی فکر می کنیم.
مخاطبان هدف ما با کلیک بر روی تبلیغات ما یا تعامل با آنها به آنها علاقه نشان می دهند و بازاریابان کار را انجام شده می دانند.
اما در مورد توسعه یک سری تبلیغات که همگی به یکدیگر مرتبط هستند، چه می‌توان گفت؟
برای مثال، می‌توانید اولین آگهی را داشته باشید که داستان را تنظیم می‌کند.
تعدادی از تبلیغات به صورت خطی دنبال می‌شوند (یعنی آگهی 2 به دنبال تبلیغ 1 است و سپس آگهی 3، آگهی 4 و غیره دنبال می‌شود) یا با چند دنباله جایگزین که داستان را باز و جذاب نگه می‌دارد.
اگرچه این امر مستلزم تلاش خلاقانه ای برای تنظیم تبلیغات در یک توالی داستان سرایی است، اما از دیدگاه مخاطب، در واقع بسیار ساده است.
بخش‌ها را می‌توان برای تغذیه یکدیگر ایجاد کرد و محرک این است که آیا کاربر تبلیغات قبلی را کلیک کرده، دیده یا درگیر شده است.
از دانش و داده های کسب و کار برای ایجاد بخش های جدید برای مخاطبان هدف بر اساس رویدادهای زندگی استفاده کنید.
در حالی که اینها معمولاً برای کمپین‌های جستجوگر به راحتی در دسترس هستند، می‌توانید بخش‌های مخاطبان خود را برای تبلیغات هدف‌گیری مجدد خود ایجاد کنید.
به عنوان مثال، شرکت‌های حذف، ذخیره‌سازی، و شرکت‌های خدماتی احتمالاً می‌خواهند افرادی را که فعالانه به دنبال خرید ملک هستند، هدف قرار دهند، زیرا آنها نیز می‌توانند به خدمات آنها علاقه مند باشند.
ایجاد یک مخاطب جدید با معیارهای هدف گذاری مطابق زیر به دسترسی و تعامل با بازدیدکنندگان وب سایتی که در حال حرکت هستند کمک می کند.
چرا این مهم است؟
زیرا دانستن دلیل – دلیل علاقه شخصی به محصولات یا خدمات ما – به ما این امکان را می دهد تا استراتژی پیام رسانی خود را تا حد زیادی اصلاح کنیم و تجربه کاربر را شخصی سازی کنیم.
با ادامه مثال ما، و با فرض اینکه شما یک شرکت ذخیره سازی را اداره می کنید، می توانید مخاطبان داخل بازار خود را با پیامی مانند زیر هدف قرار دهید:
با ادامه ایده هدف‌گیری مجدد کاربران بر اساس لحظه‌ای که در آن حضور دارند، کاری مشابه که می‌توانید انجام دهید ایجاد مخاطبین بر اساس پروفایل اجتماعی و جمعیتی است.
برای مثال، می‌توانید کاربران مشتاق TikTok یا Instagram را تقسیم‌بندی کنید و آنها را بر اساس زمینه‌ای که در آن قرار دارند، هدف‌گیری مجدد کنید.
یک ارائه‌دهنده آموزش عالی مانند دانشگاه یا کالج می‌تواند تبلیغات و کمپین‌هایی ایجاد کند که وقتی کاربران آنها در یک مکان خاص هستند یا در رویدادی با علاقه عمومی شرکت می‌کنند – زمانی که در مجاورت یک دانشگاه هستند یا در یک روز باز حضور دارند، فعال می‌شوند. مثال.
در اینجا، پروفایل و تقسیم بندی مخاطبان ما کلید موفقیت تبلیغات است زیرا باید کاربران هدف ما و رفتار مورد انتظار آنها را درک کنید.
جستجوی سایت ، منبعی که اغلب کم استفاده می‌شود، می‌تواند به روشی قدرتمند برای جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند درباره بازدیدکنندگان وب‌سایت ما، به‌ویژه آنهایی که تبدیل نشده‌اند، تبدیل شود.
با بازگشت به Google Analytics، می‌توانید با انتخاب معیارهای زیر برای تقسیم‌بندی مخاطبان، مخاطب جدیدی ایجاد کنید.
ابتدا باید شرایطی را مشخص کنید که فیلتر ما را تعریف می کند، بنابراین پس از ورود به Audience Builder ، Conditions را انتخاب کرده و وضعیت جستجوی سایت برابر با بازدید با جستجوی سایت را انتخاب کنید.
پس از آن، اگر می‌خواهید روی هدف‌گیری مجدد سرنخ‌های گرم تمرکز کنید، می‌توانید یک شرط اضافی اضافه کنید و AND Days since Last Session is برابر یا کمتر از 2 را انتخاب کنید.
برای آخرین شرط، عملگر AND را نیز اضافه کرده و تراکنش‌ها (برای هر کاربر) برابر با 0 باشد.
اکنون می توانید فیلتر را ذخیره کرده و مخاطب ایجاد کنید.
به عنوان یک مثال عملی، تصور کنید که یک گلفروش در تجارت فروش آنلاین گل‌های تازه تحویل محلی و ملی هستید.
گاهی اوقات غیرعملی است که وب سایتی داشته باشید که بتواند هر نوع گل ممکن را با یک صفحه اختصاصی پوشش دهد، یا گاهی اوقات در دسترس بودن کمیاب است و سهام به سرعت فروخته می شود.
بنابراین استفاده از جستجوی سایت برای کاربران رایج است.
در این صورت، می‌توانید به محض عرضه مجدد سهام، مخاطبان جدید ما را با تبلیغات نمایشی مجدداً هدف‌گیری کنید یا یک ترتیب جایگزین ارائه دهید.
مفهوم پرسونا از ابتدای بازاریابی وجود داشته است.
اما ما اغلب در مورد آنها به عنوان یک قطعه کار پیچیده فکر می کنیم که به زمان و تلاش زیادی برای کنار هم گذاشتن نیاز دارد.
در واقعیت، هر کسی که به تجزیه و تحلیل وب سایت دسترسی دارد احتمالاً حداقل می تواند نسخه ساده شده ای از شخصیت ها ایجاد کند.
به عنوان مثال، در Google Analytics، تشخیص جنسیت، سن، موقعیت مکانی ارزشمندترین مشتریان ما آسان است.
اما نه تنها این – شما می توانید ببینید که آنها از چه دستگاهی استفاده می کنند، مدل و سیستم عامل، چه زمانی به احتمال زیاد در سایت ما فعال هستند، و خیلی چیزهای دیگر – از جمله آنچه آنها (به طور کلی) به آن علاقه مند هستند و حتی آنچه که آنها به دنبال آن هستند. خرید (در بازار).
با استفاده از این اطلاعات، می توانید مخاطبانی را بر اساس همان ویژگی های دقیق ایجاد کنید و پس از بازدید از سایت ما، آنها را به طور خاص هدف قرار دهید.
مزیت این است که شما می توانید تبلیغات و کمپین هایی ایجاد کنید که به طور خاص با آنها صحبت کنید و به روشی که به احتمال زیاد با آنها طنین انداز شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر به نحوه استفاده از تجزیه و تحلیل ترافیک وب سایت برای توسعه شخصی مراجعه کنید.
برای سال‌های متمادی، به ما گفته می‌شود که شخصی‌سازی کلید همه چیزهای بازاریابی است.
با افزایش کانال ها، رقابت، و بازارهای دشواری که ممکن است در حال حاضر در آنها فعالیت کنیم، مطمئناً مهم است.
هدف‌گذاری مجدد اغلب نادیده گرفته می‌شود و کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما همانطور که در مورد آن بحث کردیم، لازم نیست که یک کار پیچیده باشد.
شما مشتریان خود را می شناسید و بدون شک اطلاعات مورد نیاز خود را دارید.
با صرف کمی زمان و استفاده از نکات بالا، می‌توانید تعداد بیشتری از آن سرنخ‌های گرم را با تقسیم‌بندی هوشمندانه‌تر برای کمپین‌های هدف‌گیری مجدد خود تبدیل کنید.
نه تنها ارزش فزاینده ای اضافه می کنید، بلکه به صورت شخصی و موفقیت آمیز با مشتریان خود درگیر خواهید شد و تجربیات بهتری با نام تجاری خود ایجاد خواهید کرد.
و این یک برد است.
منابع بیشتر:
تصویر ویژه: mentalmind/Shutterstock
خبرنامه روزانه ما را از لورن بیکر بنیانگذار SEJ در مورد آخرین اخبار در صنعت دریافت کنید!
آندریا آتزوری کارشناس بازاریابی دیجیتال و یکی از بنیانگذاران و مدیر Ambire، یک آژانس بازاریابی دیجیتال برنده جوایز مبتنی بر … [بیو کامل را بخوانید]
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.
برای دریافت آخرین اخبار صنعت در خبرنامه روزانه ما مشترک شوید.
